横峰县人社局积极探索劳动人事争议化解新途径-当前短讯

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为构建和谐劳动关系，提供人民满意的劳动争议调解服务，横峰县人社局积极探索劳动人事争议化解新途径。2023年一季度共调解案件50宗，调解成功率为86.21%，协议履行率100%，稳居全市第一方阵。

成绩背后，离不开横峰县人社局扎实推进的“三大举措”。一是善用“加法”,专业“赋智”强化调解队伍。坚持规范建设，设立专门的调解接待窗口及专用调解室；落实“六规范五上墙”的要求，悬挂调解组织名称铭牌及标识挂徽，建立相应的调解工作台账，规范调解案件文书制作，整理归档形成案卷，同时补强调解队伍，现有调解员中80%以上为本科以上学历。二是活用“乘法”，多元“赋力”优化调解流程。完善信息衔接机制，在调解过程中发现企业存在违法行为或者存在重大风险隐患的情况时，联合劳动监察及其他执法部门，依法查处或者介入处理，有效化解纠纷，排除风险隐患；建立劳动人事争议预防体系，协调司法、工会、企业调解委员会等多方力量，共同参与劳动争议化解，最大限度地化解劳动人事争议。三是精用“减法”,创新“赋能”细化调解方式。创新开展云调解服务，积极推广“智慧仲裁”网上调解，打造“互联网十调解仲裁”模式，满足人民群众线上线下调解不同需求，进一步提高调解案件全业务、全流程线上处理水平，实现调解仲裁“跑零次”；创新开展一体化调解服务，在县人社局服务大厅开通信访接待、仲裁立案、法律援助等功能为一体的综合受理窗口，实现一站式通办；落实“不到场立案”“文书免跑送达”等一系列便民制度，全面提升群众满意度。(徐抒炜)

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